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【多选题】卖家小蔡收到买家反馈其购买的白底黑点的连衣裙，签收第5天水洗后出现颜色互染情况。小蔡因“旺旺联系买家时，买家承认商品已穿着使用影响完好”拒绝了退款。请问下列关于该笔交易平台介入后的说法，正确的是哪一项？
来源：易转网 2020-10-20 浏览：912
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【多选题】卖家小蔡收到买家反馈其购买的白底黑点的连衣裙，签收第5天水洗后出现颜色互染情况。小蔡因“旺旺联系买家时，买家承认商品已穿着使用影响完好”拒绝了退款。请问下列关于该笔交易平台介入后的说法，正确的是哪一项？

A、因买家承认商品已穿着使用影响完好，交易将支持打款卖家

B、交易开启退货退款入口后，小蔡有效举证证明退货包裹被物流公司丢件，交易将支持打款卖家

C、因商品质量问题买家举证有效，交易将支持退货退款

D、因商品已影响完好且颜色互染，不具有退货价值，故交易将支持仅退款买家

优质解答

交易开启退货退款入口后，小蔡有效举证证明退货包裹被物流公司丢件，交易将支持打款卖家

因商品质量问题买家举证有效，交易将支持退货退款

试题解析：
买家主张商品存在质量问题系肉眼可予识别的，应当提供初步凭证予以证明，淘宝有权根据买家提供的凭证初步认定存在质量问题，卖家应当针对买家给出的初步凭证予以作出淘宝认可的合理解释或提供证据证明不存在质量问题，否则淘宝将认定质量问题属实；退货风险承担部分需补充。选项2，此场景质量问题未致使买家合同目的不能实现，货物的灭失风险由买家承担。
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