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【多选题】当遇到海外订单的包裹在集运商代签之后, 买家反馈没有收到商品直接申请退款了, 应当如何处理?
来源:易转网 2020-11-02 浏览:362
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【多选题】当遇到海外订单的包裹在集运商代签之后, 买家反馈没有收到商品直接申请退款了, 应当如何处理?

A、如可提供集运商签收底单(一般盖签收章)不支持退款

B、如无法提供签收底单,建议尽快联系集运商追回货物,索赔货款

C、与买家协商,延长收货期限

D、可引导买家联系集运商咨询包裹签收情况

优质解答

如可提供集运商签收底单(一般盖签收章)不支持退款

如无法提供签收底单,建议尽快联系集运商追回货物,索赔货款

与买家协商,延长收货期限

可引导买家联系集运商咨询包裹签收情况

试题解析:
海外订单在集运商代签之后,如买家反馈没有收到商品申请退款,建议处理如下1.如可提供集运商签收底单(一般盖签收章)不支持退款;如无法提供签收底单,建议尽快联系集运商追回货物,索赔货款。2.同时与买家协商,延长收货期限,可引导买家联系集运商咨询包裹签收情况。若买家申请维权介入处理,请及时上传底单等其他凭证至维权留言板页面。
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