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【多选题】当买家使用官方集运时，如果不小心造成了无主件现象该如何处理？
来源：易转网 2020-11-05 浏览：332
  • 0
【多选题】当买家使用官方集运时，如果不小心造成了无主件现象该如何处理？

A、及时把正确的运单号和订单号提供给买家

B、卖家直接联系菜鸟客服进行处理

C、建议买家在物流信息显示签收后，通过集运商在线服务渠道处理包裹

D、让买家直接联系集运商查询包裹

优质解答

及时把正确的运单号和订单号提供给买家

建议买家在物流信息显示签收后，通过集运商在线服务渠道处理包裹

试题解析：
卖家应遵守海外订单一单一包的发货原则，以免包裹成为无主件，造成买家损失。买家使用官方集运时，若一个订单发送多个包裹，建议卖家：及时通过阿里旺旺联系买家告知其他包裹运单号，并建议买家在物流信息显示签收后，通过集运商在线服务渠道处理包裹
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