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海外订单包裹发到集运仓,由集运仓造成了商品破损,这时卖家收到买家反馈,应当如何处理?
来源:易转网 2020-11-10 浏览:853
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海外订单包裹发到集运仓,由集运仓造成了商品破损,这时卖家收到买家反馈,应当如何处理?

A、和买家协商进行赔偿

B、由买家提供商品破损证明之后进行赔偿

C、让买家主动联系对应集运商,提供外包装和有问题商品照片或视频

D、和买家协商部分退款

优质解答

让买家主动联系对应集运商,提供外包装和有问题商品照片或视频

试题解析:
海外订单包裹发到集运仓,由集运仓造成了商品破损,应当引导买家联系集运商,并提醒买家拍摄外包装和有问题商品照片或视频需要注意风险点:目前集运商对于外包未破损但是内部货物破损的情况不负责
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