求购郑州一家金融公司 
当前位置 : 易转网首页 > 入驻考试 > 【多选题】商家小黑收到消费者的一笔车厘子的订单，消费者下单后联系小黑补了23元运费，双方约定使用顺丰发货。由于商家仓库误用汇通发出货物，后续消费者拒收了货物并申请了全额退款。下列商家的处理方法，哪些是合理？
-
0
A、商家联系消费者协商退还顺丰运费，消费者签收商品
B、商家操作退款消费者处理，货物自行联系物流召回
C、商家拒绝退款并申请客服介入，反馈生鲜水果不支持拒收
D、商家强制消费者签收商品，退还顺丰运费
商家联系消费者协商退还顺丰运费，消费者签收商品
商家操作退款消费者处理，货物自行联系物流召回
若商家承诺或买卖双方事先约定一致采用特定的物流公司运送商品的，商家应该按照承诺或约定履行。否则，非包邮订单且消费者已签收商品的，可支持消费者要求商家退款已支付的运费。选项1商家与消费者协商签收并退回运费合理，选项2由于商家违反发货规则导致消费者拒收货物的，订单支持退款消费者，故选项2合理；选项3商家拒绝退款申请客服介入，订单最终处理结果还是支持消费者，且会对商家造成纠纷率的产生；选项4商家强制消费者签收商品退还运费也不合理。
你可能感兴趣的公司
-
****庆宅客科技有限公司
成立时间1970-01-19
注册资本100万人民币
¥ 10000
企业行业：通讯网络
-
****州知更雨贸易有限公司
成立时间1970-01-01
注册资本50万人民币
¥ 3000
企业行业：
-
****XXX(北京)拍卖有限公司
成立时间2022-03-15
注册资本1000万人民币
面议
企业行业：经纪中介
账号登录
绑定手机号
