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【多选题】生鲜类商品，若消费者收到货物反馈腐烂变质问题，申请退款，下列关于商家应当退款的金额，哪些选项说法是正确的？
来源：易转网 2020-09-30 浏览：923
  • 0
【多选题】生鲜类商品，若消费者收到货物反馈腐烂变质问题，申请退款，下列关于商家应当退款的金额，哪些选项说法是正确的？

A、若问题商品数量少于商品总量的30%，订单按照相应比例做部分退款处理

B、若问题商品数量少于商品总量的30%，订单操作退款30%的货款

C、若问题商品数量大于商品总量的30%，订单支持全额退款或退货退款处理。

D、若问题商品数量大于商品总量的30%，订单支持按照相应比例做部分退款或退货退款处理。

优质解答

若问题商品数量少于商品总量的30%，订单按照相应比例做部分退款处理

若问题商品数量大于商品总量的30%，订单支持全额退款或退货退款处理。

试题解析：
生鲜类商品，大小不符或腐烂情况，问题商品数量少于商品总量的30%的，订单支持按照相应比例做部分退款处理；若问题商品数量大于商品总量的30%，订单支持全额退款或退货退款处理，若商品性质不适宜退货，订单支持退款处理。
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