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【多选题】卖家小淘收到一笔关于店铺内打印机的退货申请,理由是质量问题。因小淘在举证期内未提供有效进货凭证,交易支持了买家退货退款。小淘对判决结果不认可,在买家退货后补充提供了有效的进货发票和品牌授权证明并拒签退货、拒绝退款。请问下列关于平台再次介入后的说法,哪些是正确的?
来源:易转网 2020-10-19 浏览:741
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【多选题】卖家小淘收到一笔关于店铺内打印机的退货申请,理由是质量问题。因小淘在举证期内未提供有效进货凭证,交易支持了买家退货退款。小淘对判决结果不认可,在买家退货后补充提供了有效的进货发票和品牌授权证明并拒签退货、拒绝退款。请问下列关于平台再次介入后的说法,哪些是正确的?

A、因小淘未在举证期内提供有效进货凭证,交易判定支持买家退货退款,卖家补充举证无法支持,交易做退款买家处理

B、因退款仍在进行中,卖家补充举证有效情况下,交易将改判为支持打款卖家,但需由卖家承担买家产生的退货运费

C、此时卖家可对已开启退货入口的此笔退款向平台发起钱款申诉

D、如再次介入后仍被平台判定退款,则卖家可在退款完毕的30天内发起申诉

优质解答

因小淘未在举证期内提供有效进货凭证,交易判定支持买家退货退款,卖家补充举证无法支持,交易做退款买家处理

如再次介入后仍被平台判定退款,则卖家可在退款完毕的30天内发起申诉

试题解析:
买家主张商品存在质量问题系肉眼不可识别的或系假冒商品的,卖家应当按照淘宝的要求提供厂家的经销凭证、报关单据(进口商品)、产品合格证、商业发票、执行标准等相关凭证以证明商品来源合规。卖家已提供有效凭证的,买家可根据淘宝要求及时提供有效的质检凭证或其他有效凭证以证明商品存在质量问题。退货风险承担部分需补充。选项2,卖家未在规定时间内举证或者举证无效且未做说明,交易判决完毕(开启退货入口)后卖家重新举证将不会变更交易支持方向;选项3,退款此时仍在进行中,不能进行钱款申诉;但如对开启退货入口的判决方向有异议可再次申请客服介入处理;选项4,卖家钱款申诉的时间目前为退款完毕的30天内(后续会调整为15天内)
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