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【多选题】卖家小天拒绝了一笔买家以“7天无理由退换货”为原因申请的羽绒服的退货。交易平台介入判定退货退款。小天对处理结果不认可,发起申诉。下列哪些情形小天对处理结果不认可进行的申诉诉求不会被支持?
来源:易转网 2020-10-20 浏览:514
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【多选题】卖家小天拒绝了一笔买家以“7天无理由退换货”为原因申请的羽绒服的退货。交易平台介入判定退货退款。小天对处理结果不认可,发起申诉。下列哪些情形小天对处理结果不认可进行的申诉诉求不会被支持?

A、买家在7月1日8:00签收了商品,7月8日15:00申请退货,商品完好

B、买家在7月1日8:00签收了商品,确认收货并差评后于7月5日15:00申请退货

C、买家在7月1日18:00签收了商品,7月5日15:00申请退货,但商品已影响完好

D、买家在7月1日8:00签收了商品,7月5日15:00申请退货,商品完好。但卖家已在商品页面显著描述:反季清仓,无质量问题不退不换

优质解答

买家在7月1日8:00签收了商品,7月8日15:00申请退货,商品完好

买家在7月1日8:00签收了商品,确认收货并差评后于7月5日15:00申请退货

买家在7月1日8:00签收了商品,7月5日15:00申请退货,商品完好。但卖家已在商品页面显著描述:反季清仓,无质量问题不退不换

试题解析:
买家申请七天无理由退、换货的,自买家签收商品的次日零时开始满168小时为七天,买家可发起七天无理由申请,买家签收商品时间以物流签收时间为准。自达成退货协议开始,买家可在168小时内填写退货单号寄出商品;符合七天无理由退货的商品淘宝争议处理规则要求买家保持“商品完好。卖家表述的对买家有重大利害关系的格式条款内容应当显著,且不得低于淘宝规则的要求,同时不存在免除卖家自身应当承担的责任、加重买家责任、排除买家主要权利等内容,否则该条款无效。选项1,买家7月1日8:00签收商品,申请退款的时间从2日零时起算在168小时内,且商品完好,退货退款方向无误;选项2,买家7月1日8:00签收商品,申请退款的时间从2日零时起算在168小时内,不能因评价问题拒绝7天无理由退货,退货退款方向无误;选项4,订单商品属于必须加入7天无理由退货的商品,卖家描述“不退不换”的相关条款无效,退货退款方向无误。
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7天无理由退换货。天猫新商家开店考试 阿里巴巴认证 考试答案
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