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【多选题】海外买家下单后申请退款且联系卖家，双方协商后买家同意取消退款继续发货，但卖家最终操作了退款，此时应当如何处理？
来源：易转网 2020-11-02 浏览：321
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【多选题】海外买家下单后申请退款且联系卖家，双方协商后买家同意取消退款继续发货，但卖家最终操作了退款，此时应当如何处理？

A、已满足买家最初的申请，无需进一步处理

B、可告知买家重新下单

C、之后应当充分注意，在和买家协商一致后确保内部操作环节的衔接

D、此积极联系买家进行沟通，提供后续解决方案

优质解答

可告知买家重新下单

之后应当充分注意，在和买家协商一致后确保内部操作环节的衔接

此积极联系买家进行沟通，提供后续解决方案

试题解析：
在双方协商继续发货后操作退款属于违背承诺的违规行为，为避免并解决此问题，卖家应当注意1.在协商一致继续发货的情况下，内部一定要做好流程的衔接2.可告知买家重新下单3.问题发生后积极联系买家提供后续解决方案
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