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【多选题】下列对消费者的回应方式错误的有哪些？
来源：易转网 2020-12-03 浏览：276
  • 0
【多选题】下列对消费者的回应方式错误的有哪些？

A、消费者产品出现质量问题，提前判断会有人回应指责假货问题

B、消费者直接通过微博@相关责任人要求回应，这种情况必须避免直接回复

C、并非所有的舆情声量都是真实的用户声音，需要甄别其中是否有恶意信息

D、提前准备好一套通用问题，避免出现不当的说辞

优质解答

消费者直接通过微博@相关责任人要求回应，这种情况必须避免直接回复

提前准备好一套通用问题，避免出现不当的说辞

试题解析：
AC是需要采取的措施，选BD
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