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卖家小徐收到一笔店铺内碗碟套装的退款申诉，理由是收到的包裹破损、碗碟全碎了。小徐联系快递派件员确认买家已签收但当面验货情况属实后，以“需要买家申请退货退款”为由拒绝了退款。交易平台介入判定退款买家。小徐对处理结果不认可，发起申诉。下列关于这笔申诉的说法正确的是哪一项？
来源：易转网 2020-10-21 浏览：535
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卖家小徐收到一笔店铺内碗碟套装的退款申诉，理由是收到的包裹破损、碗碟全碎了。小徐联系快递派件员确认买家已签收但当面验货情况属实后，以“需要买家申请退货退款”为由拒绝了退款。交易平台介入判定退款买家。小徐对处理结果不认可，发起申诉。下列关于这笔申诉的说法正确的是哪一项？

A、因快递原因导致商品损毁，需买家联系快递公司索赔，交易应支持打款卖家，故申诉成立

B、因商品验货损毁买家举证有效，故交易应支持买家退货退款，故申诉成立

C、因买家已签收货物，货物风险买家自行承担，交易应支持打款卖家，故申诉成立

D、因商品已损毁，不宜退货，故交易应支持仅退款买家，故申诉不成立

优质解答

因商品已损毁，不宜退货，故交易应支持仅退款买家，故申诉不成立

试题解析：
交易判定卖家责任的，若商品性质已不适宜退货，则作退款处理。温馨提示：此题中，题干已经说明“碗碟全碎了”，商品已不适宜退货，故支持仅退款处理。
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